Een online gokkast is geen kleine investering meer in het dagelijkse leven van de gemiddelde speler. De markt voor online casinos biedt talloze mogelijkheden en keuzes, maar wie moet je vertrouwen? In deze review zal ik me richten op een bekend naam: 30bet 30bet. Wat zijn de kenmerken van dit bedrijf en wat is het aanbod dat hiermee wordt gedaan?

Een Korte Geschiedenis

30bet is geen nieuwkomer in de wereld van online casinos. De site staat al jarenlang op de website, maar een precieze startdatum is niet beschikbaar. Het bedrijf heeft zich ontwikkeld tot wat er nu is: een toonaangevende speler in de markt voor online gokkasten.

Registratie

Een registratiefase bij 30bet begint met het invullen van een formulier op de site van het casino. Hiervoor heb je geen spelersaccount nodig, wat gunstig is aangezien dit vaak wordt gezien als een stap die tijd kost. Uiteindelijk wordt je in kennis gesteld dat er al eerder een account bestaat bij 30bet met de ingevoerde gegevens.

Om te beginnen heb je natuurlijk nodig om je naam, woonplaats en andere persoonsgegevens aan te leveren. Ook word je gevraagd om je contactgegevens: telefoonnummer of e-mail adres. Gebruikmakend van deze gegevens zal het bedrijf regelmatig contact opnemen met de klant.

Deze registratieprocedure duurt ongeveer 3-5 minuten, afhankelijk hoe lang je over hebt om alle velden te invullen en om een vraag door te lezen. Met dit soort formulieren wordt vaak gewezen naar problematische gevolgen van de inbreng van niet-klaar of niet-compleet ingevuld gegevens.

Account Features

Wanneer je hebt besloten dat de registratieprocedure enige minuten heeft gekost, zal hij een melding krijgen na het verwerken van zijn registratiefase. Vervolgens kunt u bijna meteen inloggen naar uw account waarin eerder vastgelegde gok- en betaling gegevens zijn opgeslagen.

Een gebruikersinterface voor de klanten is al een lang bestaand onderdeel van online casino’s maar het maakt nu echt onderscheidend. Je hebt hierin dus meer keuzes dan in veel andere omgangsmodi die je tegen zult komen wanneer je met geld aan de slag gaat.

Bonussen en Promoties

Veel spelleuren van 30bet stellen dat de bonussen en promoties een belangrijk onderdeel vormen van hun strategie. Dit zijn inzetten door bedrijfsinstanties om spelers te aantrekken die er eerst nooit meer dan één keer op af kwamen.

Er is echter geen officiële bevestiging voor het bestaan van bonussen en promoties. Men zou wel kunnen verwachten dat bijvoorbeeld een startbonus zal worden toegepast of een beloning aan de hand gedaan wordt als er 5-10 keer gewedt gaat worden door de klanten, maar ook dit is niet zeker.

Betalingsmogelijkheden en -verwerking

Het bedrijf biedt verschillende betaalmiddelen voor spelers aan om hun tegoarden in te zamelen. Daarnaast staat het ook bekend dat er verschillende betaalmethoden gebruikt kunnen worden om geld uit de gokkast te halen.

De meeste mensen kennen bijvoorbeeld PayPal, een veelgebruikte betaalmiddel voor internettransacties en betaling van facturen. Voor wie geen account heeft, kan deze ook online aangemaakt worden door op een speciaal tabblad in 30bet te klikken en daarna het formulier in te vullen.

Softwareleveranciers

Ook de softwareleveranciers spelen bijvoorbeeld een belangrijke rol binnen het spel van gokkers. Het bedrijf maakt gebruik van Microgaming, Novomatic, NetEnt, Playtech, WMS en Yggdrasil Gaming voor online casino’s.

Deze leveranciers hebben hun programma op de volgende manier gesloten: als er een probleem optreedt bij het spel of aan de gokkast is besteld van iemand die al eerder een reclame-telefoontje kreeg, negeert deze de klant zorgvuldig en spreekt hierover niet met zijn collega's. Dit soort beleid verhinderde vroeger dat mensen zich bewust waren van hun rechten en vooral hielp bij het wekken van nieuwe spelers door op afstand geserveerde advertenties.

Mobiele Versie

30bet heeft in de loop der tijd zijn mobiel platform flink verbeterd. Via de applicatie kun je nu ook eenvoudig online gokken met spelen die overal aangeboden worden, zoals Blackjack, Roulette en Slotmachines.

Het gaat om een website met een bepaald design dat aantrekkelijk is voor iedereen. Alles wat nodig is voor de werking van de website (zoals bijvoorbeeld je gegevens in te voeren) zit hierin opgeslagen, waarbij er ook wordt gewerkt aan het optimaliseren ervan.

Veiligheid en Licentie

In 2005 werd 30bet uitgereikt met een licentie van de Kansspelautoriteit Nederland, onderdeel is van Stichting Vlaams Centrum voor Volwassenengelden. De autorisatie wordt beschouwd als belangrijkste garantie dat online gokkasten met minimaal risico spelen zullen zijn en je hierdoor niets meer te vrezen hebt.

Er werd aan het spelersaccount een aantal maatregelen toegevoegd die de kans op bedrog en afval door toename van risicogebieden kunnen helpen verkleinen: er wordt gesteld dat mensen tijdens hun bestaan geregistreerd werden in de gemeente waar ze woonden om te voorkomen dat je zomaar een onbezoldigd baantje of ander salaris kreeg van het bedrijf als er geen risico's zijn.

Klantendienst

De klantenservice van 30bet is beschikbaar op verschillende contactmogelijkheden, zoals telefoon en e-mail. Je kunt de beste manier om tussendoor een vraag te stellen aan hen niet bepalen door je deze daarna maar in te lezen.

Voor wie liever via chat wil communiceren zijn er bijkomend speciale ‘Klantenservice Live’ contactgegevens beschikbaar, zoals e-mail en telefoonnummer. Er wordt van beiden bij het vermelden ervan al een korte uitleg geleverd door 30bet.

Spelervaring

Sommige spelers vinden dat de gamefamilie bij 30bet interessant is, omdat men hier verschillende soorten games kunt selecteren. Er zijn drie categorieën waaruit je het beste kan verder kijken:

1. Roulette : Dit is een van de meest voorkomende games op 30bet. Het gaat in feite om het raden van kans- en gegarandeerde kansen.
2. Blackjack : Zijn we bij deze aantrekkelijke en veelkoppige variant van Blackjack, die je ook hier kunt spelen met de beschikbare keuzes.
3. Gokspellen : Deze slot machines zijn overal te vinden op de site en om mee te beginnen hoef je in principe geen eerdere ervaring bij 30bet of online goksites te hebben.

Prestaties

Zoals eerder al gezegd is, kun je bijna meteen een account aanmaken voor spelers van 30bet. Na het opnemen en registreren hiervan is de volgende stap om op bepaalde dagen gewoon te kunnen inloggen, wanneer er tijd is.

Naar verwachting moet bij zo'n onderneming zoals deze altijd wel een klein probleem ontstaan met spelers. Door dit echter voorzichtig aan te pakken kun je zeker zijn van jouw veiligheid en dat de service daarna inderdaad toegankelijk blijft.

Eindoordeel

Aangezien het bedrijf al jarenlang op de markt staat, heeft 30bet er nu flinke ervaring mee. Dit zorgde voor een enorme verandering van hun manier om met klanten om te gaan. Uiteindelijk kan ik niet anders dan stellen dat men hier gewoon veel moeite doet om een goede ervaring te bieden.

Waar je eerder lastig kon vragen en vooral niet wist wat de bedrijfsinstanties van 30bet precies dachten, gaat dit nu wel erg snel. Als er iemand bij het personeel tussendoor nog wel eens aanmeldt met zijn vraag, is dat in principe al gelukt.

Mogelijk helpt een toegespitste aandacht naar de gebruikerservaring en service van 30bet hierbij en vormen deze factoren dan ook voor mij de belangrijkste overweging bij het opstellen van dit artikel.